自2012年12月成立至今，7个服务站点，120余名在册学员，32名专职员工，4名专业人员，35个企业/团体合作伙伴，11所高校志愿者团队。在十年努力下，分别获得了浙江省成人教育项目品牌、丁桥个案中心获浙江省首批五星级“残疾人之家”、杭州市5A社会组织，连续多年荣获江干区和上城区“十佳社会组织”、2次荣获江干区“先进基层党组织”等多种荣誉。
舒英说，每个人都有追梦的权利，走进他们世界，才是我们服务开始，为他们编织一个“捕梦网”，让他们活得更有价值更有尊严，更好地享受这个时代带来的一切，才是慧灵最想要做的事情。
社区托管，托管的不止是照料
为了更好地为心智障碍和精神障碍等群体提供最适合的服务。慧灵在创始成立之初就确立以社区化服务模式开展服务，为服务对象提供一个开放的、真实的社区生活环境，一个自由活动的空间 。通过充分利用社区环境 ，让学员参加一些力所能及的社会活动， 如与社区居民一起进行节日活动 、参与社区环境清洁等 ，让他们体会自身的价值；带学员去电影院观影，参观博物馆 ，开设各类如手机使用、烧菜等生活技能小组等课程，培养学员掌握日常生活能力 ……
舒英表示，其实我们自己非常清楚，我们的服务是有限的，怎么样为这些特殊的群体提供符合他们的服务一直都是我们最重要的思考之一。在调研中发现，其实家长在意的除了我们可以为他们提供什么服务、在什么样的空间内提供外，最在意的是家长不在身边他们自己的自理能力。所以我们把服务大致分为了三个维度去开展，一是基础层服务，主要针对服务对象提供一些日常的自理训练和家庭生活场景服务。二是融合层，主要是通过托管中心解决其社交、日常服务和微就业创业等，三是社会层，主要是以提供各类社会融合服务为主。通过三级的递进关系，将慧灵的服务进行模块化，更清晰地形成服务图谱。
小沈是一位很有绅士风度的小伙子，上大二学期间由于家庭的变故发病被诊断为“双向情感障碍”患者，退学后每天基本上就是宅在家里，病情不稳定的同时社会融合社交能力也逐渐退化。为了让自己能正常化生活，做过肯德基服务员、商场销售员，银行监控值守员等工作，但都由于病发住院而病情愈演愈烈。2016年的一天小沈来到杭州慧闸弄口街道残疾人之家接受日间康复指导服务。在这里通过慧灵的个别化支持制定与执行，一路走来已经6年了，经过专业康复训练指导现在的他会正确乐观地面对自己的病情，有规律的常态化的安排自己的工作与生活，用非常良好的心态去面对社会上的人情世故个人得失。用他的话来自述，我很感谢慧灵老师一路的陪伴和指导，也很信任他们对我说的每一句话都是为我能更好的维稳进步。现在我已经很骄傲的可以告诉每一个认识我的，或者想认识我的人，我是杭州慧灵公益助残的一位初级社工人员，我骄傲我幸福。在此我们慧灵的工作人员也想对他说，在公益助残的道路上很荣幸和你一起携手共进。你真的很棒！
还有个叫媛媛的是四级智力障碍，媛刚来到杭州慧灵闸弄口个案中心时，因为长期呆在家，使得她性格自卑执拗，不愿与人交流，总是独自坐在角落不愿意参与集体活动，吃饭时荤菜从来不碰，在饮食上非常挑剔，生活自理能力较弱。
在闸弄口个案中心，小组老师根据媛媛喜欢绘画的特长，让她参与绘画艺术小组活动开始，引导她参与到其他小组活动中去。慢慢地，媛媛从开始的排斥和拒绝集体活动，到现在能积极参加各类活动。从不愿意与人交流，到主动向老师提问题，在学习会上积极发言，她越来越融入于集体中。她的生活能力也有所提升，在家里能帮助家人一起做家务，甚至还帮妈妈去取快递。她改变了吃饭挑食的习惯，以前从不碰的荤菜，现在荤菜各类蔬菜都愿意吃了。
从封闭到积极自信，打开那扇通往阳光的大门，正是来自于慧灵这种社区化服务模式和个别化支持。如今的媛媛，正变得越来越自信，生活也变得更丰富多彩。
（慧灵志愿者在托管中心开展服务）
群体职业化，托起生活的翅膀
为了更好地提升学员的生活质量。推动实现智障人士和精神康复者的就业并促进他们真正实现社会融合，回归社会，提升弱势群体生活质量和品质，不断进行探索和创新。
杭州慧灵与多家企业建立了长期合作关系，为各个服务站点的学员提供代加工产品，让学员参加劳动活动，并在实际操作过程中提供一定的监督、保障和支持，不断提高学员的劳动技能，培养学员的良好工作习惯，帮助学员们实现庇护性就业，努力营建他们是有能力并且能够胜任工作信心的氛围。每次发放劳务费是学员们最兴奋的时候，学员晟晟每次领到钱都会高兴地对小组老师说：“我领劳务费了，我要把这钱给妈妈，给她买好吃的。”
为了适应社会的发展趋势，提升就业质量，增加学员的劳动收入，杭州慧灵不断创新就业服务内容和形式，开发了人工智能数据标注劳动岗位，为中轻度学员提供劳动岗位。同时积极争取社会力量的支持和参与，努力为学员开拓多种就业渠道，与外企德科人力资源有限公司、网络直播公司等企业进行合作，建立就业培训教育和就业基地，从而帮助学员们获得专业的对口就业支持。
十年慧灵，一如既往
杭州慧灵从成立的那一刻起，就深烙公益属性，十年光阴，细数过往，这其中不单是“爱”的表达，更多的是使命担当，初心践行。 十年来，杭州慧灵利用丰富的社会资源，以杭州慧灵党支部党建活动为纽带，积极与社区、企事业单位、高校、社会团体开展党建共建活动，以“助残共促、活动共办、公益共助”的理念，充分融合各种社会资源，在社区层面搭建起公益助残平台，促进社会各界力量的助残服务。例如：杭州慧灵党支部与保利地产浙江有限公司、杭州市发改委驻闸弄口街道联合党支部等单位建立党建共建单位，链接更多的社会资源。结合公益创投项目的实施，与落地社区联合，进行活动共办，积极参与社区的各类节日、公益活动，让学员们参与到社区的建设活动中去，与社区居民互动。
杭州慧灵十分注重社会对残障人士的接纳和尊重，每年的全国助残日，杭州慧灵组织开展大型的“大福快跑”慈善公益活动，邀请企业、社会组织、志愿者和残障人士一起携手进行公益慢跑活动。这种既充满活力，又充满趣味的慈善慢跑，让大众的爱心融入轻松的运动中并互相传递，它拉近了人与人之间的距离，更拉近了与社会助残公益事业的距离。
十年助残路，十年爱心曲，杭州慧灵的社区化服务赢得了政府和社会各界的认可。在落实推动浙江省民生工程“残疾人之家”建设过程中，杭州慧灵发挥自身的社区化服务经验，积极帮助省内各市区同行机构进行星级提升服务指导和服务督导，让更多的残障人士及其家庭受益，为推动心智障碍人士和精神康复者的助残事业贡献一份力量。
如果把十年当作分水岭，对于杭州慧灵来说，这仅仅是开始，我们的服务与创新的步伐将永不停歇。据了解，杭州慧灵聚焦共同富裕示范区的发展，结合自身特点，制定了中长期的发展规划，积极推广社区化服务模式，让更多的残障人士受到优质的社区化康复服务，并不断探索心智障碍人士和精神康复者社区康复和劳动就业的服务创新，为实现残障人士共享社会发展，共同富裕发挥先行者的作用。